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東芝HEMS(ホームエネルギーマネジメントシステム) FEMINITY 〜つながる、ひろがる、暮らしが変わる。

よくあるご質問(FAQ) みなさまから寄せられるよくあるご質問です

よくあるご質問(FAQ)みなさまから寄せられるよくあるご質問です

SimpleHEMS™について

QSimpleHEMS™とは何ですか
  • インターネットに接続しないで、パソコンやタブレットで家庭内での見える化表示や家電機器の操作ができるサービスです。
QSimpleHEMS™で接続できる機器や台数について教えてください
  • 対応家電機器および対応台数(台数表記)はエネルギー計測ユニット(1台)、エアコン(4台)※2、スマートホームライティング(4台)、蓄電システム「エネグーン」(1台)、エコキュート・エスティア3シリーズ(1台)※1、HA対応機器(9ch)、スマートメーター(1台)です。
  • ※1 うちコネサービスでは上記に記載された東芝キヤリア株式会社のシリーズに加えて、他社(株式会社コロナ)給湯機にも対応しています。
  • ※2 うちコネサービスでは東芝のエアコンに加えて、他社エアコンにも対応しています。
    • 対応メーカー(50音順/敬称略)
      • ダイキン工業
      • 富士通ゼネラル
  • ※ 家電コンシェルジュの冷蔵庫、庫内カメラ、ランドリーには対応していません。
  • ※ 無線:Bluetooth®の接続台数:7台が優先します。
  • ※ HA対応機器は当社が接続の確認ができている機器に限ります。接続ができている機器は、対応機器一覧をご確認ください。
QSimpleHEMS™で対応している操作デバイスは何ですか
  • パソコンとタブレットです。スマートフォン、または液晶テレビ<レグザ>には対応していません。
    詳細は東芝HEMS選べる2つのサービスをご覧ください。
QSimpleHEMS™はエネルギー計測ユニットのデータを保存できますか
  • データの保存はできません。
  • 表示は電力、発電の瞬時値と買ったエネルギー(電力、ガス、水)、蓄電池の残量です。
  • ※ ガス、水、燃料電池の計測はエネルギー計測ユニットSは対応していません。
QSimpleHEMS™はバージョンアップできますか
  • ファームウェアをアップグレードすることで、対応機器や機能をアップグレードすることができます。
    最新のファームウェアは「ファームウェアダウンロード」ページをご確認ください。
  • ※SimpleHEMS™のファームウェア自動更新機能を[使用する]に設定しておくことで、今後ファームウェアが更新された際、自動でファームウェアが最新版にアップデートされます。
    ファームウェアの自動更新機能については「東芝ホームゲートウェイ ユーザーズガイド」をご確認ください。
QSimpleHEMS™の設定をするにはどうしたら良いですか
QSimpleHEMS™は新しい家電製品には対応できますか
  • ファームウェアのアップデート機能により対応が可能となる予定です。
QSimpleHEMS™ではエアコンはどのような操作が出来ますか
  • 運転状態の確認、On/Off、運転モードの切り換え、温度設定、風量切り換えが可能です。
  • ※一部の運転モードや温度表示に対応していない場合があります。
Qエアコンの運転モード「ON」とは何ですか
  • 「送風」、「空気清浄」やご利用エアコンの独自機能など、SimpleHEMS™で操作できない運転モードが設定されていた場合に表示されます。設定されている運転モードは、お手元のリモコンをご確認ください。
Qエアコンの風量レベルが自宅のものと異なるのですが
  • SimpleHEMS™では「微/弱/強」の3段階のレベルで風量設定ができます。ご利用中のエアコンの風量レベルがSimpleHEMS™と異なる場合は、近い値で表示・設定されます。
QSimpleHEMS™ではSmart Home Lighting™はどのような操作が出来ますか
  • 動作状態の確認、On/Off、明るさの設定、常夜灯の切り換え、楽エコ設定が可能です。
  • ※調色は出来ません。
QSimpleHEMS™では給湯器(エコキュート)はどのような操作が出来ますか
動作状態の確認、風呂自動湯張りと停止の操作、貯湯タンクの沸き増し/停止の操作、湯張り温度の確認、貯湯タンクの湯量の確認が可能です。
機器により操作可能な機能が異なります。
QSimpleHEMS™では蓄電池(エネグーン)はどのような操作が出来ますか
  • 電池残量、運転モード、充電電力、放電電力、運転時刻の確認、運転モードの切り換えが可能です。
QSimpleHEMS™で他社の機器が使えますか
一部の機種でのみ、SimpleHEMSを利用することができます。
QSimpleHEMS™で日付と時刻を設定するにはどうしたら良いですか

お問い合わせ

東芝ライテック商品ご相談センター

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